Mentre il mondo è alle prese con COVID-19, Amazon fatica a tenere il passo con i tempi di consegna degli ordini Amazon Prime. Ecco cosa dice l'azienda.
Milioni di Amazon Prime gli utenti potrebbero aver notato tempi di consegna più lunghi su molti articoli nelle ultime settimane e non sorprende il motivo. Come è avvenuto per la maggior parte delle operazioni tipiche del mondo, la produzione di Amazon è indirettamente influenzata da COVID-19. La società sta lavorando per mitigare i problemi causati dal virus in tutte le sezioni della sua pipeline di acquisti.
Il solito standard di Amazon Prime è che gli abbonati ottengono la spedizione gratuita in due giorni per gli ordini evasi da Amazon (oltre a una serie di altri vantaggi). Da quando ha introdotto il servizio, Amazon ha aggiunto un'incredibile varietà di prodotti alla sua lista Prime; una decisione che ha portato a decine di magazzini Amazon in tutto il mondo. Nonostante la sua reputazione come modo per acquistare articoli difficili da trovare nei negozi, una parte significativa dell'attività di Amazon sta vendendo articoli di uso quotidiano a persone che preferirebbero semplicemente fare acquisti da casa piuttosto che andare in un negozio, indipendentemente dallo stock fisico al dettaglio.
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Una di queste categorie, la sezione dei beni di prima necessità, è stata colpita particolarmente duramente, secondo il Amazon blog. La combinazione di acquisti all'ingrosso da parte dei clienti, la mancanza di approvvigionamento da parte dei produttori e l'imprevedibilità generale delle risposte mondiali alla pandemia hanno causato un collo di bottiglia nella catena di consegna di Amazon. L'azienda cita anche un aumento del volume delle consegne causato dal drammatico aumento delle persone che fanno acquisti da casa, anche se acquistano articoli da altri reparti.
La risposta di Amazon al COVID-19
Oltre a lottare con le promesse di consegna Prime, Amazon sta combattendo la pandemia di coronavirus su più fronti. Poiché è cresciuto, Amazon ora tratta nei negozi fisici con la sua catena di supermercati Amazon Go e genera anche entrate significative da Amazon Web Services. Per i partner AWS, Amazon sta cercando di fornire un accesso più semplice al cloud computing per facilitare il passaggio al lavoro da casa. L'azienda sta anche sfruttando i server AWS per aiutare nel calcolo della ricerca COVID-19. I lavoratori di Amazon Go e molte persone impiegate nei magazzini Amazon ricevono permessi retribuiti. Per coloro che ancora si spostano verso le località di proprietà di Amazon, gli sforzi igienico-sanitari sono stati migliorati, con gli addetti alle pulizie che ora eseguono regolarmente passaggi disinfettanti nelle aree ad alto traffico.
Con una mossa piacevolmente umanitaria, Amazon offre anche una sovvenzione alle aziende con sede a Seattle situate vicino ai suoi uffici principali. Il Neighborhood Small Business Relief Fund, rivolto alle aziende che generano meno di $ 7 milioni all'anno, è disponibile per le aziende che soffrono a causa mancanza di traffico pedonale a seguito dell'isolamento sociale raccomandato per combattere il COVID-19. Inoltre, Amazon sta aumentando i suoi sforzi per impedire ai venditori online sul sito Web di aumentare i prezzi su articoli essenziali e molto richiesti come carta igienica e prodotti per la pulizia. La società ha annunciato di aver rimosso gli articoli con aumenti di prezzo artificiali destinati a sfruttare i clienti.
Fonte: Amazon