Apple ha aggiornato la sua app di supporto ufficiale con un elenco di funzionalità progettate per semplificare la creazione e la partecipazione a un appuntamento al Genius Bar.
Mela ha aggiornato la sua app di supporto aggiungendo nuove funzionalità di accessibilità e funzionalità Wallet, insieme a una serie di correzioni di bug e miglioramenti delle prestazioni. Le nuove funzionalità dovrebbero rendere ancora più semplice e veloce la creazione e il check-in degli appuntamenti presso le sedi del Genius Bar.
Apple ha lanciato la sua app di supporto standalone su iOS nel 2016 per aiutare i clienti a interagire con il personale di supporto professionale e trovare soluzioni a potenziali problemi del prodotto . Attraverso l'app, gli utenti possono programmare un orario per parlare con un rappresentante Apple, chattare con l'assistenza, gestire gli abbonamenti, reimpostare le password e altro ancora. Questo è il secondo importante aggiornamento dell'app quest'anno, dopo che Apple ha aggiunto una modalità oscura e guide dettagliate alla risoluzione dei problemi alla fine di aprile.
Questa settimana, Apple ha introdotto un aggiornamento al App di supporto Apple che si propone di rendere il processo di andare agli appuntamenti Genius Bar più efficiente di quanto non fosse prima. La maggior parte delle funzionalità della versione più recente dell'app si concentra sull'accessibilità e sui miglioramenti della lingua, offrendo migliori opzioni per la navigazione, VoiceOver e un accesso più semplice ai consulenti in diverse lingue. Tuttavia, il cambiamento più grande porta funzionalità con Apple Wallet per assistere con il check-in Genius Bar.
Che cos'è il Wallet Pass e come funziona
Con il nuovo aggiornamento, gli utenti Apple possono ora utilizzare la funzionalità incrociata con Wallet per creare un pass per il 'check-in facile' presso le sedi del Genius Bar. Quando si utilizza questo pass, gli utenti possono effettuare rapidamente il check-in agli appuntamenti all'arrivo in qualsiasi luogo supportato. Ciò consente inoltre ai clienti di usufruire di un'opzione vivavoce presso le sedi degli Apple Store, il che è reso ancora più utile considerando l'attuale situazione di pandemia di COVID-19 e la necessità di incontri senza contatto.
Con il crescente numero di problemi relativi ad alcuni prodotti Apple, il supporto Apple potrebbe avere a che fare con un afflusso di clienti che necessitano di riparazioni al momento. Questa settimana, un ricercatore di sicurezza ha sollevato dubbi sul fatto che Apple potrebbe avere problemi con il malware per Mac che supera il suo processo di approvazione. All'inizio di questo mese, è stata anche intentata una class action contro Apple a causa di problemi relativi ai display retroilluminati nei modelli 2016 e 2017 di laptop MacBook Pro. Inoltre, la causa contro la retroilluminazione non è l'unico problema legale che Apple ha dovuto affrontare di recente, considerando che Epic Games sta attualmente portando Apple in tribunale per le affermazioni secondo cui tratta ingiustamente gli sviluppatori di app. In risposta a ciò, Apple ha continuato a mantenere Epic Game's Fortnite bandito dallo store iOS.
Fonte: App Store