I servizi di social media esercitano molto potere, ma quanto è troppo? Secondo un recente sondaggio, molti americani pensano di avere troppo.
Se i servizi di social media, incluso Twitter, abbiano troppo potere è una domanda che alcuni hanno probabilmente contemplato di recente. Per molti, Internet è la porta di accesso al mondo e le piattaforme di social media sono le bolle da cui spesso osservano una versione filtrata di quei dintorni. Questo da solo rende i siti di social media come Facebook, Twitter e Instagram estremamente potenti.
Il periodo di pandemia COVID-19 ha ricordato alle persone che la vita sociale e lavorativa di milioni di persone si è spostata online e, in particolare, sulle piattaforme di social media. Oltre a uno spazio per socializzare con amici e conoscenti, le persone dipendono anche da piattaforme come Facebook e Twitter per le notizie. Tuttavia, sono anche spazi in cui le persone possono esprimere le proprie opinioni, non importa quanto estreme possano essere. Sebbene questi servizi abbiano recentemente iniziato ad aumentare l'applicazione delle loro regole sulle opinioni più estreme. Indipendentemente da ciò, tutto ciò avviene all'interno di una bolla personalizzata che le piattaforme di social media preparano per gli utenti, sulla base dei dati raccolti dagli utenti.
Tutto ciò ha portato alla domanda se questi servizi abbiano troppo potere e sembra che la maggioranza degli americani lo pensi. Un recente sondaggio di Pew Research Center suggerisce che il 72% degli adulti negli Stati Uniti pensa che le società di social media abbiano troppo potere e influenza nella politica oggi. Il risultato del sondaggio è stato pubblicato pochi giorni prima che gli amministratori delegati di quattro delle più grandi aziende tecnologiche - Amazon, Apple, Facebook e Google - testimonieranno davanti al Congresso. Lo scopo dell'indagine è la concorrenza nel settore tecnologico e mentre l'audizione affronterà sicuramente il lato economico della questione del potere, rimane ancora il lato politico del fatto che le società sociali abbiano troppo potere.
Il potere dei social media e perché è importante
Il sondaggio Pew indica che in tutto lo spettro politico, l'opinione della maggioranza è che le società di social media hanno troppo potere su ciò che sta accadendo nel mondo. I risultati sono divisi per differenze ideologiche ed è simile a quello di un sondaggio del 2018 che ha rilevato che i repubblicani hanno più probabilità di credere che i siti di social media censurino i punti di vista politici. Ciò ha senso considerando che piattaforme come Twitter hanno iniziato a regolamentare i loro contenuti in modo più proattivo nell'ultimo anno. Persino Facebook, storicamente non disposto a regolamentare i contenuti, ha cambiato la sua posizione nell'evitare le interferenze nella libertà di parola applicando più attivamente le sue politiche di incitamento all'odio e disinformazione.
È più facile a dirsi che a farsi se le piattaforme di social media debbano essere legalmente responsabili dei contenuti che ospitano, come le case editrici tradizionali. Soprattutto considerando le diverse piattaforme di social media nella generazione e diffusione di contenuti, sia in scala che in natura, rispetto agli editori tradizionali. Tuttavia, è sicuro affermare che le società di social media hanno troppo potere nel plasmare il discorso politico e questo conta. L'influenza di Facebook sulle elezioni presidenziali statunitensi del 2016, il referendum sulla Brexit e il ruolo dell'azienda nello scandalo di Cambridge Analytica del 2018 dimostrano che le società di social media devono essere ritenute più responsabili.
Tuttavia, portare la regolamentazione dei contenuti potrebbe non essere pratico. Potrebbe essere meglio chiedersi se è il contenuto stesso il problema o la personalizzazione del contenuto che si traduce in queste bolle artificiali in cui alcuni credono in una realtà che è molto diversa e spesso più dannosa di ciò che sta realmente accadendo. I dati sfruttati dall'attività degli utenti per contenuti personalizzati (e annunci) sono un altro grosso problema. Ricorda, sono questi dati che Cambridge Analytica ha abusato in primo luogo. Ora, questi sono problemi su cui i governi sensibili possono fare qualcosa introducendo severe leggi sulla privacy e costringendo le aziende a cambiare il modo in cui funzionano le loro piattaforme.
Forse non è una sorpresa che il recente sondaggio abbia rivelato un crescente consenso tra gli americani sulla regolamentazione delle società di social media. Tuttavia, questo deve essere fatto con attenzione poiché, nel bene o nel male, piattaforme come Facebook e Twitter sono il luogo in cui si svolge una parte importante del discorso politico nelle democrazie hi-tech.
Fonte: Pew Research Center