Ci sono alcune salute mentale app e app di preghiera che hanno politiche sulla privacy scadenti e finiscono per raccogliere dati sui propri utenti e, in alcuni casi, condividerli. Molte app vengono esaminate per problemi di privacy. È appena venuto fuori che Facebook non sa cosa succede ai dati che raccoglie. Questo è preoccupante perché l'azienda raccoglie molte informazioni. Questa notizia peggiora ulteriormente perché un documento trapelato afferma inoltre che la società tecnologica non ha modo di controllare i dati.
Mentre, a questo punto, le persone sanno che Facebook sta raccogliendo e condividendo le loro informazioni, le app per la salute mentale non sono il tipo di app che qualcuno si aspetterebbe di raccogliere dati. Gli utenti si rivolgono a questi siti per chiedere aiuto e presumono che le loro informazioni siano protette come sarebbe se si recassero di persona in un luogo per ricevere assistenza per la salute mentale. L'ultima cosa di cui qualcuno dovrebbe preoccuparsi su queste app è come vengono utilizzate le loro informazioni.
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Mozilla ha creato una guida sulla privacy non inclusa in cui ha analizzato 32 app per la salute mentale e la preghiera ed era preoccupata per 29 di esse. Alcuni dei problemi erano che le loro politiche sulla privacy non erano chiare su ciò che facevano con i dati. I peggiori trasgressori sono stati i siti Web di terapia, BetterHelp e Talkspace. Spazio di conversazione raccoglie le trascrizioni delle chat degli utenti ma afferma di non condividere alcuna informazione medica ma potrebbe essere utilizzata per marketing mirato. BetterHelp raccoglie i dati dal questionario di assunzione di un paziente. Entrambi i siti raccolgono nome, età, indirizzo e-mail e numero di telefono. Il sito Web di BetterHelp afferma che potrebbe condividere informazioni con terze parti come inserzionisti e filiali o società madri all'interno del loro gruppo aziendale. In risposta a questo rapporto, Talkspace ha affermato che il rapporto di Mozilla manca di contesto e contiene importanti imprecisioni . In una dichiarazione a Maplehorst , Talkspace ha detto, Abbiamo una delle politiche sulla privacy più complete del settore ed è fuorviante affermare che raccogliamo i dati degli utenti o le trascrizioni delle chat per qualsiasi cosa diversa dalla fornitura del trattamento. Recentemente abbiamo aggiornato il nostro politica sulla riservatezza per essere più trasparenti con i clienti e fornire chiarezza sulle politiche di condivisione dei dati . La società di terapia online ha aggiunto che gli utenti possono trovare maggiori informazioni su di essa Avviso sulle pratiche sulla privacy .
Attenzione a queste app per la salute mentale
Altre app che sono i peggiori trasgressori sono Better Stop Suicide e Calm. L'analisi di Mozilla di Meglio fermare il suicidio ha scoperto che può condividere le informazioni di un utente con chiunque se non è un estraneo. La maggior parte delle informazioni raccolte è di base e raccoglie anche indirizzi di casa e indirizzi IP. Nessuno vuole che vengano raccolti e condivisi, ma con BetterHelp che raccoglie e possibilmente condivide dati su come ti senti, è ancora più allarmante. L'app per la meditazione Calma raccoglie anche dati sugli stati d'animo dei suoi utenti. Lo utilizza per annunci mirati. Questo è qualcosa che fa la maggior parte delle app, ma come ha sottolineato Mozilla, cosa succede se l'utente è stressato, quindi gli dà un annuncio per il vino e capita che sia un alcolizzato in via di guarigione? La salute mentale di un utente non dovrebbe mai essere utilizzata per annunci mirati. Ciò dovrebbe essere sempre vietato a quali informazioni possono essere raccolte e utilizzate .
Le app per la salute mentale sono diventate popolari durante la pandemia. Questi sono diventati conforti per le persone bloccate nelle loro case. Potrebbero trovare conforto in un'app di meditazione o più aiuto dalla consulenza online. La maggior parte dei problemi di privacy sono simili all'utilizzo di qualsiasi app. Mozilla ha scoperto che queste app erano vaghe nelle loro politiche sulla privacy, utilizzando Maggio molto per darsi spazio di manovra. Ciò lascia molte domande su come vengono utilizzate le informazioni. Le app per la salute mentale dovrebbero essere ancora più caute con i dati degli utenti poiché stanno visitando il sito per chiedere aiuto. Gli utenti possono utilizzare la guida di Mozilla per trovare app che sono giusti per loro con migliori politiche sulla privacy.
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Fonte: Fondazione Mozilla 1, 2 , 3 , 4 , 5 , Spazio di conversazione 1 , 2