Nintendo finalmente affronta e ripara dopo migliaia di lamentele degli utenti riguardo ai problemi di deriva dei Joy-Con, ed ecco cosa stanno facendo.
Dal momento che Nintendo Switch rilasciato il 3 marzo 2017, molti giocatori hanno sperimentato la temuta deriva dei Joy-Con, un difetto di sensibilità in cui il controller si attacca e registra un input dove non ce n'è. Come piccolo inconveniente, questo può sembrare un personaggio giocabile che cammina in una direzione quando l'utente non sta premendo su un joystick analogico. Tuttavia, la deriva dei Joy-Con che si verifica durante uno scenario frenetico come in un gioco di combattimento può rovinare l'intera esperienza di un giocatore. Comprensibilmente, questo ha causato molta frustrazione agli utenti di Switch.
Secondo quanto riferito, la deriva dei Joy-Con è stata sperimentata subito dopo l'acquisto di un nuovo Switch, anche se molti giocatori hanno anche segnalato che il problema si presenta solo dopo il tempo e l'uso, e alcuni non lo sperimentano mai tutto. Sebbene Nintendo abbia riparato i Joy-Contro gratuitamente durante il periodo di garanzia della console, in precedenza aveva addebitato una commissione per le riparazioni una volta scaduta la garanzia, anche se i problemi persistevano dopo la riparazione iniziale. Molti consumatori hanno persino acquistato nuovi Joy-Contro, solo per incappare nello stesso problema. Nintendo ha avuto un paio d'anni per perfezionare questo problema prima dell'uscita di Switch Lite a settembre 2019, ma i giocatori sono rimasti indignati nello scoprire che la deriva dei Joy-Con affliggeva ancora la versione solo portatile della console.
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Nintendo è rimasta in silenzio durante l'enorme quantità di reclami riguardanti i Joy-Contro fino a quando non si sono trovati finalmente di fronte a un'azione legale collettiva negli Stati Uniti, che il produttore Switch originariamente ha cercato di respingere. Sebbene il tribunale abbia annullato l'archiviazione del caso, la causa è stata portata in arbitrato ed è attualmente sospesa mentre entrambe le parti cercano di risolvere la controversia al di fuori dell'aula. Nintendo ha finalmente affrontato il problema lo scorso anno offrendo rimborsi e riparazioni gratuite. In conformità con le misure preventive per la pandemia di Coronavirus, i centri di riparazione sono stati costretti a chiudere, rendendo ancora più complicato il dilemma del Joy-Con. Recentemente, alcuni centri hanno iniziato gradualmente a riaprire. di Nintendo Il sito Web di supporto offre i seguenti passaggi per modificare i problemi di deriva del Joy-Con:
Nintendo su come risolvere i problemi di deriva dei Joy-Con
Innanzitutto, assicurati che la configurazione dello stick di controllo sia impostata sui punti standard. Se un'icona a forma di chiave inglese appare nella parte inferiore dello schermo in diversi menu, gli input dello stick di un controller sono stati rimappati. Gli utenti possono mettere il sistema in modalità di sospensione e l'opzione per ripristinare gli ingressi del controller dovrebbe apparire alla riattivazione del sistema. Collega i Joy-Contro alla console e verifica che siano registrati correttamente tramite la schermata Controller. Assicurati che la console disponga dell'ultimo aggiornamento di sistema e che i Joy-Con dispongano dell'ultimo firmware del controller installato. Quindi calibrare le levette di controllo. Potrebbe essere necessario rimuovere eventuali skin/cover dal Joy-Con. Se il problema si verifica solo durante la riproduzione di giochi specifici, assicurati che tali giochi dispongano degli aggiornamenti software più recenti.
Se i problemi persistono, i Joy-Contro possono essere inviati per riparazioni gratuite a un centro di assistenza autorizzato nella regione di un giocatore. È possibile inviare fino a 4 Joy-Contro per modulo di riparazione. Nintendo consiglia di inviare solo i Joy-Con e non la console Nintendo Switch stessa per le riparazioni dei Joy-Con. Tuttavia, gli utenti di Nintendo Switch Lite dovranno inviare l'intera console. Va notato che se un Joy-Con non può essere riparato, verrà sostituito con un Joy-Con di colore standard. Gli utenti devono inserire il numero di serie del sistema Nintendo Switch a 11 cifre e il numero di Joy-Contro che necessitano di riparazione nel modulo di riparazione prima dell'invio. Nintendo ha anche offerto rimborsi a coloro che in precedenza dovevano pagare per inviare i loro Joy-Contro difettosi.
Sebbene l'invio di Joy-Contro ai centri di riparazione Nintendo sia il modo più consigliabile per risolvere questo problema, gli utenti hanno trovato le proprie risposte per correggere la deriva dei Joy-Con. Le soluzioni includono la pulizia della levetta con aria compressa o l'utilizzo di un'app Android al posto di un controller difettoso. È deludente che Nintendo abbia impiegato così tanto tempo per affrontare un problema così diffuso, ma la società è finalmente sulla strada giusta per la rettifica. Il presidente Shuntaro Furukawa si è scusato formalmente nel giugno 2020. Considerando l'attuale causa di Nintendo, Furukawa si è astenuto dall'entrare in quali misure specifiche adotterà l'azienda per garantire una soluzione permanente ai problemi relativi ai Joy-Con. Tuttavia, è confortante sapere che Nintendo sta attivamente cercando di modificare questa situazione.
Fonte: Assistenza clienti Nintendo