Facebook afferma di aver risolto un problema che vedeva gli utenti disconnettersi venerdì sera e sabato mattina, anche se alcuni segnalano ancora problemi.
Molti Facebook gli utenti si sono trovati inaspettatamente scollegati venerdì sera e sabato mattina, causando confusione e costernazione. Dopo aver riconosciuto il problema in quel momento, Facebook ha fornito un aggiornamento per dire che era stato risolto poco meno di sei ore dopo. Tuttavia, alcuni utenti continuano a segnalare di non essere in grado di accedere ai propri account.
Facebook non è estraneo a interruzioni di un tipo o dell'altro. Per coincidenza, lo scorso anno ha subito un'interruzione significativa in questo periodo, mentre un'interruzione nel marzo 2019 ha lasciato esso e la sua sussidiaria Instagram inaccessibili a molti per un massimo di 14 ore. I problemi attuali sono insoliti in quanto, invece del servizio o del contenuto al suo interno semplicemente non caricabile, gli utenti si sono trovati incapaci di accedervi.
Facebook ha segnalato di aver ricevuto segnalazioni di utenti che si erano disconnessi e che avevano bisogno di accedere nuovamente alle 01:30 ET di sabato 23 gennaio. Ha notato che stava cercando di risolvere il problema e ha ringraziato gli utenti per la loro pazienza. Alle 7.06, it fornito un aggiornamento affermando che a 'modifica della configurazione' era stata la colpa del problema e ha ringraziato gli ingegneri coinvolti per averlo risolto. Tuttavia, il tono spensierato dell'aggiornamento e il suo riff sulla tendenza 'So Facebook' che era emersa su Twitter a causa del problema potrebbero non essere andati bene con i numerosi utenti che continuavano a segnalare di non essere ancora in grado di farlo. per accedere ai propri account. In effetti, nel momento in cui scriviamo, alcuni utenti si lamentano ancora di non poter riottenere l'accesso.
Quindi Facebook, ha sentito che si trattava di un 'cambio di configurazione'.
agli ingegneri che hanno risolto il problema e hanno pazientemente cercato di spiegarci la causa senza alcun risultato. https://t.co/AUARhCZ7W2
— Facebook App (@facebookapp) 23 gennaio 2021
Raccomandazioni per l'accesso a Facebook
È stato variamente riferito che gli utenti più colpiti erano quelli che cercavano di accedere a Facebook tramite l'app iOS. Con questo in mente, per gli utenti che continuano a segnalare problemi, Facebook ha condiviso un collegamento a un file pagina di risoluzione dei problemi per gli utenti iOS sul suo sito web intitolato 'Non riesco ad accedere a Facebook'. La pagina consiglia agli utenti di assicurarsi prima di avere la versione più aggiornata dell'app installata sul proprio dispositivo e, se necessario, di verificare se possono accedere tramite un browser mobile.
Se gli utenti continuano ad avere problemi, si consiglia di provare recuperare il proprio account Facebook . Tramite questo processo, a seconda di ciò che è richiesto, possono reimpostare la password, imparare cosa fare se non possono accedere all'indirizzo e-mail o al numero di telefono associato al loro account per reimpostare la password e imparare cosa fare se possono ' t trovare il loro account dalla pagina 'Trova il tuo account'. È anche possibile imparare a utilizzare 'Contatti fidati' per riottenere l'accesso a un account, scoprire se un account è disabilitato e imparare cosa fare se un account è stato violato.
Fonte: Facebook 1 , Due